성공포인트

무리한 약속을 하고 그 이상을 줘라


비즈니스 세계에서는 가끔 무리한 약속을 고객에게 합니다.
고객에세 무리한 약속을 하는 것이 가끔 눈쌀을 지푸리기도 하고 행동의 본질을 이해못할수도 있습니다.
더 적게 약속하고 더 많이 줘라

브로드웨이 공연을 광고한다고 칩시다.
그저그런 출연진 공개한 다음 가만히 있다가 개봉일에 그 이상의 공연을 보여줘야 할까요?
당연히 아닙니다.
과장광고 하면 위험부담이 있어서 더 적게 약속하는 것일수도 있습니다.
있는 그대로. 광고하는것 조차 부담스럽다고 할수있습니다.

그러나 제생각은 그냥 무리한 약속을 하고 약속한 것 이상으로 좋은공연을 펼치면 어떻겠는가?
무리한 약속을 할수록 고객에 제공하는 것이 자연스럽게 많아지고 무리한 약속을 하는일은 고객과 나 자신에게 내 역량을 새로운 수준으로 끌어롤린다.
무리한 약속을 하는것은 고객가 나 자신에게 내 역량을 새로운 수준으로 끌어올리겠다는 것이고 약속하는  것이다.
시장.고객.가족에게 새로운 에너지를 더 많이 쏟으면 쏟을수록 말한 일은 반드시 이루어진다.

당신은 새로운 해법을 새로운 난관에 부딪혀야한다.
무리한약속으로 올인하고 엄청난 행동력을 발휘하라  이것이 당신을 새로운 문제를 일으킬것이고 문제를 해결해 나가면서 놀랄 수준의 성과를이룰것이다.
방어적인 자세로 투자를 기회를 낚아 챌수 없다.

큰성공을 거둔 사람은 끝까지 완수해 보상받고 말겠다는 집착과 모든 행동이 있다.
당신의 이름이 업계의 대명사가 될때까지 확장하라 방법은 꾸준히 끈기있게 10배더 많이 행동하는 것보다 가치 있는 방법은 결단코 없다.
기존에 성공에 안주하고 말고 이정도면 충분해 는 없다.
승리은 엄청난 행동량을 통해서만 가능하다.
창의력을 불러일으키는 엄청난 행동력
스타벅스,애플, 코카콜라,구글 미국기업들은 모두의 관심은 기존고객에 대한 서비스가 가 아니라 고객 확보다.
잠재고객 이나 고객창출로 연결하지 못하면 매출을 증가 시키지 못하고 비고객의 의견을 모으는 기업이 진정한 고객만족에 대한 통찰이다.
고객확보없이 고객만족은 존재할수 없다.
진정으로 고객만족을 제공하는 브랜드는 고객서비스가 아니라 대신에 고객 확보에 초점을 맞춘다.
고객규모가 고객만족으로 좌우된다.

가수들의 콘서트가 많이 열리고 있습니다. 

저역시 모 가수 팬입니다. 팬카페에도 가입이 되어있습니다.
가수라고 기업과 별반 다르지 않습니다.
트로트가수 역시 소속된  한 기업의 가수입니다.
기업은 철저히 이윤을 추구합니다.

가끔 팬카페에 들어가면 팬카페에서 그 가수가 콘서트를 하면 카페회원들에게 티켓독려도하고 일요일 공연 보면 다음날 도 공연보고 티켓팅 얼마 남았다 등 많이 독려합니다.

그러나 그 가수가 소속된 소속사는 아무 짓도 안합니다.

참 그것보면 과간입니다.

가수가 콘서트를 하면 그 가수가 소속된 소속사가 돈을 법니다. 그렇다고 카페에 그가수가 소속된 카페에 소속사는 또 호의적이지도 않습니다.

가끔 팬들은 정말 호구 처럼 보일때가 있습니다.

 

소속사와 팬의 관계 가수는 고객확보가 되길 많은 노력을 해야합니다.

가수들마다 오디션프로그램이 많습니다.

왜 저 가수는 오디션에 나오지 않았을까 하는 생각이 많이 들때가 있습니다.

가수.연예인들에게는 사실 이름없음 , 아무도 못알아보는 것이 제일 무섭습니다.

기존 고객 서비스,기존 팬이 아닌 고객확보가 먼저 입니다.
고객확보를 할려면 어떻게 해야할까요
가수들이  고객을 꾀 확보한 행동력은 바로 오디션 에 출전한 행동력 입니다.
오디션에 출전만 했더라도 인지도  고객확보 많이 되지 않았을까요?

연예인들의 팬카페를 보면 
 원래 남에게 조언 자체를 안하는데 저의 생각은 출전기회가 주면 무조건 출전합니다.
고객확보를 위해서 
비판보다 이름없음이 더 무섭습니다.
비판이 찬사로 바뀔때까지 계속 행동하면 됩니다.
성공의 키포인트는 남들보다 행동력이 10배.그리고 집착이면 족합니다.
성공하면 비판하고 시기하는 사람도 많습니다.
비판하는 사람이 많은면 내가 성공으로 가고 있다는 확실한 신호입니다.

 

이것은 비단 제 개인에게도 성공을 위해서는 행동력이 10배를 더 높이는 것입니다.